feat(tickets): suivi bidirectionnel des tickets utilisateur via Gitea

Le formulaire 'fire-and-forget' devient un vrai systeme de suivi :
- table locale tickets (user <-> numero d'issue Gitea)
- liste 'Mes tickets' avec etat (En cours / Resolu) et jalon
- page de suivi : etat, labels, jalon, fil de discussion (commentaires)
- reponse depuis le web (ajoute un commentaire sur l'issue Gitea)
- controle d'acces : un utilisateur ne voit que ses propres tickets
- GiteaIssueService etendu (getIssue, getComments, addComment)
- remplace l'ancien SuggestionController ; 5 tests de bout en bout

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

WEB/resources/views/tickets/create.blade.php

@@ -0,0 +1,71 @@
+@extends('layouts.app')
+
+@section('title', 'Nouvelle demande')
+
+@section('content')
+<div class="max-w-2xl mx-auto space-y-8">
+
+    <div class="flex items-center justify-between">
+        <div>
+            <h1 class="text-3xl font-bold text-[#161616] mb-2">Nouvelle demande</h1>
+            <p class="text-slate-600">
+                Une idée, une correction, un bug ? Votre demande crée un ticket de suivi que
+                vous pourrez consulter à tout moment.
+            </p>
+        </div>
+        <a href="{{ route('tickets.index') }}" class="shrink-0 text-sm font-bold text-[--fr-blue] hover:underline">
+            ← Mes tickets
+        </a>
+    </div>
+
+    @if ($errors->any())
+        <div class="p-4 bg-red-50 border border-red-200 rounded-lg space-y-1">
+            @foreach ($errors->all() as $error)
+                <p class="text-red-700 text-sm">{{ $error }}</p>
+            @endforeach
+        </div>
+    @endif
+
+    <div class="bg-white p-8 border border-slate-200 shadow-sm">
+        <form action="{{ route('tickets.store') }}" method="POST" class="space-y-6">
+            @csrf
+
+            <div>
+                <label for="type" class="block text-sm font-bold text-slate-700 mb-2">Type de demande</label>
+                <select id="type" name="type" required
+                    class="w-full border-slate-200 rounded-lg focus:ring-[--fr-blue] focus:border-[--fr-blue] @error('type') border-red-500 @enderror">
+                    @php($typeChoisi = old('type'))
+                    <option value="Modification" @selected($typeChoisi === 'Modification')>✏️ Modification d'un contenu existant</option>
+                    <option value="Ajout" @selected($typeChoisi === 'Ajout')>➕ Ajout d'un contenu / d'une fonctionnalité</option>
+                    <option value="Correction" @selected($typeChoisi === 'Correction')>🐛 Correction d'une erreur / d'un bug</option>
+                </select>
+            </div>
+
+            <div>
+                <label for="titre" class="block text-sm font-bold text-slate-700 mb-2">Titre</label>
+                <input type="text" id="titre" name="titre" required minlength="5" maxlength="120"
+                    value="{{ old('titre') }}" placeholder="Résumez votre demande en une phrase"
+                    class="w-full border-slate-200 rounded-lg focus:ring-[--fr-blue] focus:border-[--fr-blue] @error('titre') border-red-500 @enderror">
+            </div>
+
+            <div>
+                <label for="description" class="block text-sm font-bold text-slate-700 mb-2">Description détaillée</label>
+                <textarea id="description" name="description" required minlength="10" maxlength="5000" rows="8"
+                    placeholder="Décrivez précisément votre demande : quoi, où, pourquoi…"
+                    class="w-full border-slate-200 rounded-lg focus:ring-[--fr-blue] focus:border-[--fr-blue] @error('description') border-red-500 @enderror">{{ old('description') }}</textarea>
+            </div>
+
+            <div class="flex gap-4 pt-2">
+                <button type="submit"
+                    class="px-8 py-3 bg-[#000091] text-white font-bold rounded-sm hover:bg-blue-800 shadow-md transition-all uppercase tracking-widest">
+                    Envoyer ma demande
+                </button>
+                <a href="{{ route('tickets.index') }}"
+                    class="px-8 py-3 bg-slate-200 text-slate-900 font-bold rounded-sm hover:bg-slate-300 transition-all">
+                    Annuler
+                </a>
+            </div>
+        </form>
+    </div>
+</div>
+@endsection