feat(tickets): suivi bidirectionnel des tickets utilisateur via Gitea

Le formulaire 'fire-and-forget' devient un vrai systeme de suivi :
- table locale tickets (user <-> numero d'issue Gitea)
- liste 'Mes tickets' avec etat (En cours / Resolu) et jalon
- page de suivi : etat, labels, jalon, fil de discussion (commentaires)
- reponse depuis le web (ajoute un commentaire sur l'issue Gitea)
- controle d'acces : un utilisateur ne voit que ses propres tickets
- GiteaIssueService etendu (getIssue, getComments, addComment)
- remplace l'ancien SuggestionController ; 5 tests de bout en bout

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

WEB/resources/views/tickets/show.blade.php

@@ -0,0 +1,90 @@
+@extends('layouts.app')
+
+@section('title', 'Suivi du ticket')
+
+@section('content')
+<div class="max-w-3xl mx-auto space-y-6">
+
+    <a href="{{ route('tickets.index') }}" class="text-sm font-bold text-[--fr-blue] hover:underline">← Mes tickets</a>
+
+    @if (session('success'))
+        <div class="p-4 bg-green-50 border border-green-200 rounded-lg">
+            <p class="text-green-700 font-semibold">✅ {{ session('success') }}</p>
+        </div>
+    @endif
+    @if ($errors->any())
+        <div class="p-4 bg-red-50 border border-red-200 rounded-lg space-y-1">
+            @foreach ($errors->all() as $error)<p class="text-red-700 text-sm">{{ $error }}</p>@endforeach
+        </div>
+    @endif
+
+    @php($state = $issue['state'] ?? null)
+
+    <div class="bg-white p-6 border border-slate-200 shadow-sm space-y-4">
+        <div class="flex items-start justify-between gap-4">
+            <h1 class="text-2xl font-bold text-[#161616]">{{ $ticket->title }}</h1>
+            <span class="shrink-0 text-xs font-bold px-3 py-1 rounded-full
+                {{ $state === 'closed' ? 'bg-green-100 text-green-700' : ($state === 'open' ? 'bg-blue-100 text-blue-700' : 'bg-slate-100 text-slate-500') }}">
+                {{ $state === 'closed' ? 'Résolu' : ($state === 'open' ? 'En cours' : 'Inconnu') }}
+            </span>
+        </div>
+
+        <div class="flex flex-wrap items-center gap-2 text-xs">
+            <span class="text-slate-500">#{{ $ticket->gitea_number }} · {{ $ticket->type }}</span>
+            @if (!empty($issue['milestone']['title']))
+                <span class="font-bold px-2 py-0.5 rounded bg-purple-100 text-purple-700">🎯 {{ $issue['milestone']['title'] }}</span>
+            @endif
+            @foreach ($issue['labels'] ?? [] as $label)
+                <span class="font-bold px-2 py-0.5 rounded bg-slate-100 text-slate-700">{{ $label['name'] }}</span>
+            @endforeach
+        </div>
+
+        @if (!empty($issue['body']))
+            <div class="text-sm text-slate-700 whitespace-pre-line bg-slate-50 border border-slate-100 rounded p-4">{{ $issue['body'] }}</div>
+        @endif
+
+        @unless ($issue)
+            <p class="text-sm text-amber-700 bg-amber-50 border border-amber-200 rounded p-3">
+                Impossible de récupérer l'état du ticket pour le moment. Réessayez plus tard.
+            </p>
+        @endunless
+    </div>
+
+    <!-- Fil de discussion -->
+    <div class="space-y-3">
+        <h2 class="text-lg font-bold text-slate-800">Échanges</h2>
+
+        @forelse ($comments as $comment)
+            <div class="bg-white p-4 border border-slate-200 shadow-sm">
+                <div class="flex items-center justify-between mb-2">
+                    <span class="text-sm font-bold text-slate-800">{{ $comment['user']['login'] ?? 'Équipe' }}</span>
+                    <span class="text-xs text-slate-400">
+                        {{ \Illuminate\Support\Carbon::parse($comment['created_at'])->format('d/m/Y H:i') }}
+                    </span>
+                </div>
+                <div class="text-sm text-slate-700 whitespace-pre-line">{{ $comment['body'] }}</div>
+            </div>
+        @empty
+            <p class="text-sm text-slate-500">Aucune réponse pour le moment.</p>
+        @endforelse
+    </div>
+
+    <!-- Répondre -->
+    @if ($state !== 'closed')
+        <form action="{{ route('tickets.reply', $ticket->gitea_number) }}" method="POST"
+              class="bg-white p-4 border border-slate-200 shadow-sm space-y-3">
+            @csrf
+            <label for="message" class="block text-sm font-bold text-slate-700">Répondre</label>
+            <textarea id="message" name="message" required minlength="2" maxlength="5000" rows="4"
+                placeholder="Ajouter une précision, une réponse…"
+                class="w-full border-slate-200 rounded-lg focus:ring-[--fr-blue] focus:border-[--fr-blue]">{{ old('message') }}</textarea>
+            <button type="submit"
+                class="px-6 py-2.5 bg-[#000091] text-white font-bold rounded-sm hover:bg-blue-800 shadow-md transition-all text-sm uppercase tracking-widest">
+                Envoyer
+            </button>
+        </form>
+    @else
+        <p class="text-sm text-slate-500 italic">Ce ticket est clôturé — il n'est plus possible d'y répondre.</p>
+    @endif
+</div>
+@endsection