cesizen/WEB/app/Http/Controllers/Web/TicketController.php

<?php

namespace App\Http\Controllers\Web;

use App\Http\Controllers\Controller;
use App\Models\Ticket;
use App\Models\User;
use App\Services\GiteaIssueService;
use Illuminate\Http\Request;
use Illuminate\Support\Facades\Auth;
use Illuminate\Validation\Rule;

class TicketController extends Controller
{
    public function __construct(private GiteaIssueService $gitea) {}

    /**
     * Liste des tickets de l'utilisateur, avec leur état courant récupéré
     * depuis Gitea (ouvert / résolu, jalon).
     */
    public function index()
    {
        /** @var User $user */
        $user = Auth::user();

        $tickets = $user->tickets()->latest()->get()->map(function (Ticket $ticket) {
            $issue = $this->gitea->getIssue($ticket->gitea_number);
            $ticket->setAttribute('state', $issue['state'] ?? null);
            $ticket->setAttribute('milestone', $issue['milestone']['title'] ?? null);

            return $ticket;
        });

        return view('tickets.index', compact('tickets'));
    }

    // Formulaire de création
    public function create()
    {
        return view('tickets.create');
    }

    // Création d'un ticket -> issue Gitea + enregistrement local
    public function store(Request $request)
    {
        $data = $request->validate([
            'type' => ['required', Rule::in(['Modification', 'Ajout', 'Correction'])],
            'titre' => ['required', 'string', 'min:5', 'max:120'],
            'description' => ['required', 'string', 'min:10', 'max:5000'],
        ]);

        /** @var User $user */
        $user = Auth::user();
        $auteur = $user->name ?? 'Utilisateur';

        $title = "[{$data['type']}] {$data['titre']}";
        $body = "**Type de demande :** {$data['type']}\n"
            ."**Proposé par :** {$auteur} (via le site CESIZen)\n\n"
            ."### Description\n"
            .$data['description']."\n\n"
            ."---\n"
            .'_Ticket créé automatiquement depuis CESIZen._';

        $issue = $this->gitea->createIssue($title, $body);

        if (! $issue || ! isset($issue['number'])) {
            return back()->withInput()->withErrors([
                'gitea' => "L'envoi de votre demande a échoué. Merci de réessayer plus tard.",
            ]);
        }

        // On mémorise le lien utilisateur <-> issue pour le suivi.
        $user->tickets()->create([
            'gitea_number' => (int) $issue['number'],
            'title' => $data['titre'],
            'type' => $data['type'],
        ]);

        return redirect()->route('tickets.show', $issue['number'])
            ->with('success', 'Votre demande a bien été transmise à l\'équipe.');
    }

    /**
     * Détail d'un ticket : état, jalon, labels et fil de discussion.
     */
    public function show(int $number)
    {
        $ticket = $this->findOwnedTicket($number);

        $issue = $this->gitea->getIssue($number);
        $comments = $this->gitea->getComments($number);

        return view('tickets.show', compact('ticket', 'issue', 'comments'));
    }

    /**
     * Réponse de l'utilisateur : ajoute un commentaire sur l'issue Gitea.
     */
    public function reply(Request $request, int $number)
    {
        $this->findOwnedTicket($number);

        $data = $request->validate([
            'message' => ['required', 'string', 'min:2', 'max:5000'],
        ]);

        /** @var User $user */
        $user = Auth::user();
        $auteur = $user->name ?? 'Utilisateur';
        $body = "**{$auteur}** (via CESIZen) :\n\n".$data['message'];

        if (! $this->gitea->addComment($number, $body)) {
            return back()->withErrors(['gitea' => "L'envoi de votre réponse a échoué."]);
        }

        return redirect()->route('tickets.show', $number)
            ->with('success', 'Votre réponse a été ajoutée au ticket.');
    }

    /**
     * Récupère le ticket s'il appartient bien à l'utilisateur connecté,
     * sinon renvoie une 404 (empêche de consulter les tickets d'autrui).
     */
    private function findOwnedTicket(int $number): Ticket
    {
        /** @var User $user */
        $user = Auth::user();

        return $user->tickets()->where('gitea_number', $number)->firstOrFail();
    }
}